Normas de descalificación: escríbelas antes de sortear

El resultado cae en una cuenta que no te sigue. O en un perfil sin publicaciones. O en alguien que participó cuarenta veces. Lo que hagas a partir de ahí se ve mal, y se ve mal por una decisión que no tomaste antes.

Antes o después es toda la diferencia

Quitar participaciones que incumplen una norma escrita antes de sortear es parte de hacer el sorteo. Quitar una participación después de ver dónde cayó el resultado es cambiar de ganador. Desde fuera —donde está todo el mundo menos tú— las dos acciones son indistinguibles, y solo una es defendible.

Por eso la solución nunca es un criterio mejor en el momento. Es una frase en el texto de la publicación, puesta antes del primer comentario.

Qué tiene que responder la norma

• ¿Hace falta seguir la cuenta, y lo vas a comprobar de verdad?
• ¿Participa un perfil privado? Mucha gente usa esa configuración precisamente para no exponerse
• ¿Participa un perfil sin publicaciones?
• ¿Participa un perfil creado hace poco, y desde qué fecha?
• ¿Los comentarios repetidos cuentan como participaciones distintas, y hay un tope por persona?
• ¿Participa quien fue mencionado pero no comentó?
• ¿Hay límites de edad o de zona — y si el premio se envía, adónde?
• ¿Cuánto tiempo tiene quien gane para responder, y qué pasa si no responde?

Cualquier respuesta sirve. Lo que no sirve es no tener ninguna, porque entonces la respuesta se improvisa en el peor momento posible.

Exigir seguir la cuenta es la que necesita cuidado

Pedir que te sigan es habitual y razonable. El problema es comprobarlo: una lista de seguidores no es revisable a gran escala, así que en la práctica solo puedes comprobar a quien gane. Eso está bien, pero dilo. "Se comprobará que la persona ganadora sigue la cuenta antes de confirmar el premio" es una norma. Descubrir el requisito después del sorteo no lo es.

Piensa también en qué quieres. Las cuentas que te siguen solo para participar dejan de seguirte después, así que el requisito compra sobre todo un número temporal. Si lo que quieres es participación de quien ya te sigue, el requisito añade fricción sin añadir mucho.

Cuidado con las normas que castigan a gente real

Sin foto de perfil, pocos seguidores, cuenta privada, creada hace poco: cada una de esas describe más a menudo a gente real que a una participación falsa. Usadas como norma de descalificación, quitan seguidores legítimos — y un seguidor legítimo descalificado lo cuenta a los demás.

Lo que de verdad indica cuentas creadas para participar es una combinación, y normalmente a escala: varios perfiles con el mismo patrón de nombre, variando solo un número final, comentando el mismo texto en el mismo minuto. Un perfil sin foto no es eso.

La frase que evita el peor caso

Si solo añades una línea, añade esta: un plazo de respuesta para quien gane, y qué pasa si se cumple. "La persona ganadora tiene 48 horas para responder; si no, se repite el sorteo."

Cubre el fallo más común —perfil abandonado, mensaje en la pestaña de solicitudes— y lo cubre con una norma pública en lugar de con una decisión improvisada. Mejor aún: sortea dos o tres nombres de una vez y publica el orden, para que el segundo sea un suplente que existía desde el primer sorteo, antes de cualquier silencio.

Dónde tienen que estar las normas

En el texto de la publicación donde la gente comenta. No en un enlace de la biografía, no en una historia, no en un comentario añadido después. Las normas que quien participa no vio son normas que vas a tener que discutir, y la discusión ocurre en público debajo del anuncio.

Un resultado comprobable cierra el círculo: sobre qué lista se sorteó, a qué hora, y un código que cualquiera abre. Con eso publicado, "la lista no se cambió después" deja de ser algo que haya que creerte.